Condiciones de campañas profesionales y recompra

1. Objeto

DiverLuz ofrece soluciones de suministro de Diver Pumpkin para campañas decorativas temporales en escaparates, comercios, hoteles, restaurantes, jardines, eventos, centros comerciales y otros espacios profesionales.

Dependiendo de las características del proyecto, la operación podrá formalizarse mediante:

  • Compra profesional de las unidades.

  • Compra profesional con opción de recompra al finalizar la campaña.

  • Alquiler temporal, únicamente cuando DiverLuz lo ofrezca expresamente en el presupuesto o contrato correspondiente.

Estas condiciones generales no constituyen por sí mismas una oferta automática de alquiler ni una garantía general de recompra.

2. Presupuesto y condiciones particulares

Cada campaña será valorada individualmente atendiendo, entre otros factores, a:

  • Número de unidades.

  • Colores y acabados solicitados.

  • Ubicación del proyecto.

  • Fechas de entrega y finalización.

  • Duración de la campaña.

  • Embalaje necesario.

  • Transporte de entrega y retorno.

  • Manipulación, montaje o recogida, cuando se contraten.

  • Posible personalización.

  • Disponibilidad de producto.

  • Condiciones de recompra o alquiler aplicables.

La operación solo se considerará aceptada cuando el cliente apruebe por escrito el presupuesto, pedido, factura proforma o contrato correspondiente y realice el pago o anticipo acordado.

Las condiciones particulares aceptadas para cada campaña prevalecerán sobre estas condiciones generales en todo aquello que se haya pactado expresamente.

3. Compra profesional

En la modalidad de compra profesional, el cliente adquiere la propiedad de las unidades suministradas una vez abonado el precio correspondiente.

El producto se entrega para uso decorativo y deberá utilizarse conforme a sus instrucciones de conservación, limpieza y seguridad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • La iluminación LED no está incluida.

  • El transporte no está incluido en el precio del producto.

  • El montaje y desmontaje no están incluidos.

  • La retirada posterior de las unidades no está incluida.

  • La compra no implica un derecho automático de devolución o recompra al finalizar la campaña.

4. Compra con opción de recompra

En determinados proyectos, DiverLuz podrá ofrecer al cliente una opción de recompra de las unidades una vez finalizada la campaña.

La recompra solo existirá cuando figure expresamente en el presupuesto o contrato aceptado por ambas partes.

El documento particular deberá especificar, como mínimo:

  • Unidades incluidas.

  • Fecha límite para solicitar la recompra.

  • Valor o método de cálculo de la recompra.

  • Estado mínimo exigido al producto.

  • Procedimiento de revisión.

  • Responsabilidad sobre el embalaje.

  • Coste y responsabilidad del transporte de retorno.

  • Plazo y forma de pago del importe aprobado.

La opción de recompra no constituye una devolución ordinaria ni un derecho automático del cliente fuera de las condiciones expresamente acordadas.

5. Valor de recompra

El valor de recompra se establecerá individualmente en cada presupuesto o contrato.

DiverLuz no garantiza públicamente un porcentaje fijo de recompra para todas las campañas.

El importe definitivo podrá depender de:

  • Precio original de venta.

  • Tiempo de utilización.

  • Estado de conservación.

  • Número de unidades devueltas.

  • Necesidad de limpieza o reacondicionamiento.

  • Daños, deformaciones o pérdidas.

  • Estado del acabado y del barniz.

  • Conservación del embalaje.

  • Costes de recogida y transporte.

  • Posibilidad real de reutilización o reventa.

La estimación inicial de recompra quedará siempre sujeta a la revisión física del material.

6. Revisión del producto

Las unidades propuestas para recompra serán revisadas por DiverLuz después de su recepción.

La revisión podrá clasificar cada unidad como:

  • Apta para recompra sin intervención.

  • Apta con limpieza o reacondicionamiento.

  • Apta con reducción de valor.

  • No apta para recompra.

La aceptación provisional de una solicitud o recogida no implica la aprobación definitiva del material.

DiverLuz comunicará al cliente el resultado de la revisión y, cuando corresponda, el importe final de recompra.

7. Estado exigido para la recompra

Para ser aceptadas, las unidades deberán devolverse completas y en un estado razonablemente adecuado para su reutilización.

Se considerarán, entre otras circunstancias:

  • Limpieza general.

  • Ausencia de roturas o perforaciones.

  • Ausencia de deformaciones importantes.

  • Ausencia de golpes graves.

  • Ausencia de arañazos profundos.

  • Conservación razonable de la pintura y del barniz.

  • Ausencia de adhesivos, siliconas, pinturas o elementos añadidos no autorizados.

  • Ausencia de daños producidos por calor, fuego o productos químicos.

  • Uso conforme a las instrucciones suministradas.

  • Embalaje adecuado para el transporte.

El desgaste leve derivado de un uso decorativo normal se valorará de acuerdo con las condiciones particulares de cada campaña.

8. Productos no aceptables

DiverLuz podrá rechazar total o parcialmente la recompra de unidades que presenten:

  • Roturas, cortes o perforaciones.

  • Deformaciones significativas.

  • Quemaduras o exposición directa al fuego.

  • Daños graves por golpes.

  • Arañazos profundos o abrasión intensa.

  • Pintura o barniz sustancialmente deteriorados.

  • Modificaciones no autorizadas.

  • Suciedad que no pueda eliminarse mediante una limpieza ordinaria.

  • Restos de adhesivos, cemento, silicona, espuma, pintura u otros materiales.

  • Daños causados por un embalaje insuficiente.

  • Daños derivados de un uso inadecuado o contrario a las instrucciones.

  • Ausencia de componentes incluidos originalmente, cuando proceda.

Las unidades rechazadas permanecerán a disposición del cliente durante el plazo indicado en la comunicación de revisión. Los costes de devolución o eliminación, cuando existan, se acordarán con el cliente.

9. Limpieza y conservación

Diver Pumpkin deberá limpiarse con agua, jabón neutro y un paño suave.

No deberán utilizarse:

  • Estropajos.

  • Elementos abrasivos.

  • Disolventes.

  • Productos químicos agresivos.

  • Herramientas que puedan arañar la superficie.

  • Agua a presión a corta distancia.

  • Fuentes directas de calor.

El producto deberá protegerse frente a golpes fuertes, fuego, temperaturas extremas y condiciones meteorológicas especialmente adversas.

Las condiciones particulares podrán establecer requisitos adicionales según la ubicación y duración de la campaña.

10. Embalaje y transporte de retorno

Las unidades deberán devolverse correctamente protegidas y embaladas.

Salvo acuerdo expreso:

  • El cliente será responsable de conservar o proporcionar un embalaje adecuado.

  • El transporte de retorno no estará incluido en el valor de recompra.

  • Los riesgos y costes del transporte se asignarán en el presupuesto o contrato.

  • El cliente deberá respetar las instrucciones de preparación y entrega facilitadas por DiverLuz.

Cuando DiverLuz gestione la recogida, su coste podrá:

  • Facturarse separadamente.

  • Descontarse del importe de recompra.

  • Incluirse expresamente en el presupuesto.

Los daños derivados de un embalaje insuficiente podrán reducir o anular el valor de recompra de las unidades afectadas.

11. Plazos

La fecha límite para solicitar la recompra y entregar el material será la indicada en las condiciones particulares.

Cuando el cliente no respete los plazos acordados, DiverLuz podrá:

  • Recalcular el valor de recompra.

  • Rechazar la operación.

  • Aplicar los costes adicionales que se hayan producido.

  • Proponer una nueva valoración.

La recompra no podrá solicitarse indefinidamente después de finalizar la campaña.

12. Pago de la recompra

Una vez realizada la revisión y aceptado el importe definitivo, DiverLuz abonará la recompra mediante el procedimiento y dentro del plazo establecidos en las condiciones particulares.

Cuando existan costes pendientes a cargo del cliente, podrán descontarse del importe de recompra, siempre que hayan sido previamente acordados o estén debidamente justificados.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado entre las partes.

13. Alquiler temporal

El alquiler no constituye una modalidad general disponible para todos los pedidos.

DiverLuz podrá ofrecerlo excepcionalmente cuando resulte operativa y económicamente viable para una campaña concreta.

Cuando se acuerde un alquiler, el presupuesto o contrato deberá especificar:

  • Número de unidades.

  • Periodo de alquiler.

  • Precio.

  • Fianza o garantía, cuando proceda.

  • Lugar de entrega.

  • Lugar y fecha de devolución.

  • Transporte.

  • Responsabilidad sobre montaje y desmontaje.

  • Estado de entrega.

  • Estado exigido en la devolución.

  • Costes por pérdida, rotura, daños o retraso.

  • Condiciones de cancelación.

Durante el alquiler, las unidades seguirán siendo propiedad de DiverLuz y el cliente será responsable de su custodia y uso adecuado desde la entrega hasta su devolución.

La mera publicación de estas condiciones no obliga a DiverLuz a ofrecer alquiler en todos los proyectos.

14. Pérdida, daños y unidades no devueltas en alquiler

Cuando exista alquiler, las unidades perdidas, no devueltas o dañadas de forma que no puedan volver a utilizarse podrán facturarse conforme al valor indicado en el contrato.

También podrán repercutirse, cuando estén previstos en las condiciones particulares:

  • Reparaciones.

  • Limpieza extraordinaria.

  • Reacondicionamiento.

  • Reposición.

  • Transporte adicional.

  • Retrasos en la devolución.

  • Daños causados por embalaje inadecuado.

No se considerará daño el desgaste leve compatible con el uso decorativo normal expresamente autorizado.

15. Cancelación de campañas

Las condiciones de cancelación dependerán del grado de preparación del pedido.

El presupuesto o contrato podrá prever la retención o facturación de costes ya incurridos, como:

  • Fabricación.

  • Reserva de stock.

  • Pintura o personalización.

  • Embalaje.

  • Preparación.

  • Transporte contratado.

  • Otros trabajos ejecutados específicamente para el proyecto.

Las cantidades aplicables deberán constar en las condiciones particulares aceptadas por el cliente.

16. Disponibilidad

La aceptación de una campaña estará sujeta a:

  • Disponibilidad de stock.

  • Capacidad de producción.

  • Capacidad de acabado.

  • Fechas solicitadas.

  • Ubicación.

  • Cantidad.

  • Condiciones logísticas.

La solicitud enviada mediante la web, correo electrónico o WhatsApp no constituye por sí sola una reserva vinculante.

17. Clientes profesionales y derechos legalmente aplicables

Estas condiciones están dirigidas principalmente a empresas, autónomos y profesionales que contratan el producto para su actividad empresarial o profesional.

Cuando el contratante tenga legalmente la condición de consumidor, se respetarán los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones limita derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.

18. Aceptación

La contratación de una campaña requerirá la aceptación expresa de:

  • El presupuesto o contrato.

  • Las características del producto.

  • Las cantidades.

  • Las fechas.

  • Los precios.

  • La forma de pago.

  • El transporte.

  • Las condiciones de uso.

  • Las condiciones específicas de recompra o alquiler, cuando existan.

Antes de aceptar, el cliente deberá revisar cuidadosamente toda la documentación facilitada.

19. Contacto

Para solicitar información sobre campañas profesionales, compra por volumen, posible recompra o alquiler excepcional, puede utilizar el formulario de contacto o los canales publicados en esta web.

Cada solicitud será estudiada individualmente y no generará obligación contractual hasta la aceptación expresa del presupuesto o contrato correspondiente.