TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 26 de julio de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio web es titularidad de:

Titular: Ruth Martínez García
Nombre comercial: DiverLuz
NIF: [INDICAR NIF CORRECTO]
Domicilio profesional: [INDICAR DOMICILIO PROFESIONAL COMPLETO]
Correo electrónico: info@diverluz.com
Sitio web: https://diverluz.com

En adelante, el titular podrá ser denominado DiverLuz.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos y servicios.

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y la navegación por el sitio web atribuyen la condición de persona usuaria e implican la aceptación de estos Términos y Condiciones.

La persona usuaria deberá leerlos antes de utilizar el sitio web.

Cuando la persona usuaria realice una compra, solicite un presupuesto, contrate un servicio o utilice una funcionalidad específica, también quedará sujeta a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

3. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad:

  • Presentar la marca DiverLuz.

  • Mostrar productos decorativos y luminosos.

  • Facilitar información sobre productos, fabricación, acabados y aplicaciones.

  • Permitir el contacto con clientes particulares, profesionales y entidades públicas.

  • Gestionar solicitudes de información y presupuestos.

  • Facilitar compras o pedidos cuando la función de comercio electrónico esté habilitada.

  • Informar sobre modalidades profesionales y alquileres para campañas.

  • Ofrecer canales de atención mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

La publicación de un producto en el sitio web no implica necesariamente que se encuentre disponible de forma permanente.

4. Condiciones de acceso

El acceso general al sitio web es gratuito, salvo el coste de conexión contratado por la persona usuaria con su proveedor de telecomunicaciones.

Determinados servicios pueden requerir:

  • Facilitar datos personales.

  • Cumplimentar un formulario.

  • Aceptar condiciones específicas.

  • Realizar un pago.

  • Disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada.

5. Uso permitido del sitio web

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma:

  • Lícita.

  • Responsable.

  • Diligente.

  • Conforme a la buena fe.

  • Respetuosa con los derechos de DiverLuz y de terceros.

El sitio web no podrá utilizarse para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o contrarios a estas condiciones.

6. Usos prohibidos

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio web para cometer actividades ilícitas.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.

  • Introducir virus, programas maliciosos o código perjudicial.

  • Intentar acceder sin autorización a servidores, sistemas o bases de datos.

  • Alterar, bloquear o sobrecargar el funcionamiento del sitio web.

  • Realizar ataques automatizados, extracción masiva de datos o scraping no autorizado.

  • Utilizar los contenidos de DiverLuz con fines comerciales sin autorización.

  • Copiar, modificar o redistribuir contenidos protegidos.

  • Utilizar la identidad visual de DiverLuz de forma que genere confusión.

  • Realizar pedidos falsos, fraudulentos o sin intención real de pago.

  • Utilizar formularios o canales de contacto para enviar publicidad no solicitada.

  • Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.

DiverLuz podrá limitar o impedir el acceso cuando detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a estas condiciones.

7. Capacidad legal

La utilización del sitio web no requiere necesariamente ser mayor de edad.

Sin embargo, para realizar una compra o formalizar una contratación, la persona usuaria deberá:

  • Ser mayor de edad.

  • Tener capacidad jurídica suficiente.

  • Actuar en nombre propio o contar con autorización válida.

  • Facilitar información exacta y verificable.

Las personas menores de edad no deberán realizar compras sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

8. Información sobre productos

DiverLuz procura describir sus productos de forma clara y fiel.

Las fotografías, ilustraciones, recreaciones digitales, ambientaciones y representaciones gráficas tienen una finalidad informativa y comercial.

Los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas debido a:

  • Diferencias de iluminación.

  • Configuración de la pantalla.

  • Perspectiva fotográfica.

  • Procesos de fabricación.

  • Aplicación manual de pintura.

  • Variaciones propias de productos acabados artesanalmente.

  • Mejoras técnicas o productivas.

  • Diferencias razonables de color, textura o acabado.

Estas variaciones no se considerarán necesariamente defectos cuando no afecten sustancialmente a la funcionalidad, calidad o características esenciales del producto.

9. Productos fabricados y acabados manualmente

Algunos productos DiverLuz pueden ser fabricados, pintados, decorados o acabados mediante procesos manuales.

Esta circunstancia puede provocar pequeñas diferencias entre unidades, especialmente en:

  • Difuminados.

  • Intensidad del color.

  • Distribución de pintura.

  • Marcas propias del proceso de fabricación.

  • Acabados superficiales.

  • Posición de determinados detalles decorativos.

Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto y pueden contribuir a su carácter individual.

No obstante, DiverLuz responderá de las faltas de conformidad que resulten legalmente exigibles.

10. Exactitud y actualización de la información

DiverLuz procura mantener actualizada la información del sitio web.

Sin embargo, pueden producirse:

  • Errores tipográficos.

  • Errores técnicos.

  • Cambios de precio.

  • Modificaciones de producto.

  • Cambios de disponibilidad.

  • Información provisional.

  • Fallos temporales de actualización.

Cuando se detecte un error relevante, DiverLuz podrá corregirlo.

Si el error afecta a un pedido ya realizado, DiverLuz informará al cliente antes de continuar con su tramitación, siempre que legalmente proceda.

No se entenderá que la aceptación de estos términos permite a DiverLuz modificar arbitrariamente un contrato ya formalizado.

11. Disponibilidad del sitio web

DiverLuz procurará mantener el sitio web accesible y operativo.

No obstante, no puede garantizar una disponibilidad continua e ininterrumpida.

El acceso puede suspenderse temporalmente por:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Fallos técnicos.

  • Problemas del proveedor de alojamiento.

  • Incidencias de telecomunicaciones.

  • Ataques informáticos.

  • Causas de fuerza mayor.

  • Actuaciones necesarias para proteger la seguridad.

DiverLuz procurará restablecer el servicio en un plazo razonable.

12. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del sitio web pertenecen a DiverLuz o se utilizan con autorización de sus titulares.

Esto incluye, entre otros:

  • Nombre comercial.

  • Marca.

  • Logotipo.

  • Diseños.

  • Fotografías.

  • Vídeos.

  • Ilustraciones.

  • Modelos gráficos.

  • Textos.

  • Fichas técnicas.

  • Catálogos.

  • Estructura del sitio web.

  • Elementos visuales.

  • Diseños de producto.

  • Material promocional.

  • Contenidos descargables.

El acceso al sitio web no concede a la persona usuaria ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

13. Licencia limitada de uso

DiverLuz concede a la persona usuaria una autorización limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para visualizar los contenidos del sitio web para uso personal o profesional interno.

Esta autorización no permite:

  • Reproducir los contenidos con fines comerciales.

  • Venderlos.

  • Licenciarlos.

  • Modificarlos.

  • Distribuirlos.

  • Publicarlos en otros medios.

  • Crear obras derivadas.

  • Utilizarlos para fabricar productos similares.

  • Utilizarlos para entrenar sistemas automatizados o bases de datos comerciales.

  • Eliminar avisos de propiedad intelectual.

  • Utilizar fotografías de DiverLuz para ofrecer productos de terceros.

Cualquier uso distinto requerirá autorización previa y por escrito.

14. Marca y signos distintivos

El nombre DiverLuz, sus logotipos, eslóganes y elementos gráficos no podrán utilizarse sin autorización.

Queda prohibido utilizarlos de forma que pueda sugerir:

  • Una colaboración inexistente.

  • Un patrocinio.

  • Una distribución autorizada.

  • Una relación empresarial.

  • Una representación oficial.

  • La aprobación de productos o servicios de terceros.

Los distribuidores, colaboradores o clientes profesionales deberán respetar las condiciones de uso de marca que puedan acordarse.

15. Imágenes enviadas por clientes

Cuando una persona usuaria envíe fotografías, vídeos, diseños, logotipos o documentación a DiverLuz para solicitar información, un presupuesto o una personalización, declara que:

  • Tiene derecho a utilizar ese material.

  • Su envío no vulnera derechos de terceros.

  • Autoriza a DiverLuz a utilizarlo únicamente para gestionar la solicitud correspondiente.

DiverLuz no publicará dicho contenido con fines promocionales sin obtener previamente la autorización necesaria.

16. Comentarios y contenidos publicados por usuarios

Actualmente, el sitio web de DiverLuz no está concebido como un foro público ni permite necesariamente publicar comentarios abiertos.

Por este motivo, se elimina la extensa sección genérica de Hostinger relativa a foros y comentarios.

Si en el futuro se habilitan reseñas, comentarios o valoraciones, la persona usuaria deberá:

  • Publicar información veraz.

  • No vulnerar derechos de terceros.

  • No incluir contenido ofensivo o ilícito.

  • No publicar datos personales innecesarios.

  • No utilizar el sistema para enviar publicidad o contenido fraudulento.

DiverLuz podrá moderar o retirar contenidos que vulneren la ley o estas condiciones.

17. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a:

  • Redes sociales.

  • WhatsApp.

  • Plataformas de pago.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Transportistas.

  • Sitios informativos.

  • Páginas de terceros.

DiverLuz no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente:

  • Recomendación.

  • Patrocinio.

  • Asociación.

  • Garantía.

  • Aprobación del contenido externo.

La persona usuaria deberá revisar las condiciones y políticas del sitio externo correspondiente.

18. Enlaces hacia DiverLuz

Se permite enlazar a la página principal o a páginas públicas de DiverLuz siempre que el enlace:

  • Sea lícito.

  • No resulte engañoso.

  • No perjudique la reputación de DiverLuz.

  • No sugiera una relación, colaboración o patrocinio inexistentes.

  • No reproduzca el sitio web dentro de marcos o sistemas que oculten su origen.

  • No utilice el logotipo sin autorización.

  • No se incluya en páginas con contenido ilegal, ofensivo o fraudulento.

DiverLuz podrá solicitar la retirada de enlaces que incumplan estas condiciones.

19. Seguridad

DiverLuz adoptará medidas razonables para proteger el sitio web.

Sin embargo, la persona usuaria reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La persona usuaria será responsable de:

  • Mantener seguros sus dispositivos.

  • Utilizar navegadores actualizados.

  • No compartir datos de pago por canales inseguros.

  • Verificar que accede al dominio correcto.

  • Evitar mensajes fraudulentos que suplanten a DiverLuz.

DiverLuz nunca solicitará contraseñas bancarias completas ni códigos de seguridad por correo electrónico o WhatsApp.

20. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio web.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento no deberán activarse antes de que la persona usuaria las acepte.

La persona usuaria deberá poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo habilitado en la web. La AEPD exige que aceptar y rechazar se presenten con una visibilidad equivalente cuando sea necesario recabar consentimiento.

La información completa estará disponible en la Política de Cookies.

21. Protección de datos

Los datos personales facilitados mediante formularios, pedidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

La persona usuaria deberá consultar dicha política antes de facilitar datos personales.

22. Compras y contratación

Las compras realizadas mediante el sitio web estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del pedido.

Dichas condiciones regularán, entre otros aspectos:

  • Información precontractual.

  • Proceso de compra.

  • Precios e impuestos.

  • Formas de pago.

  • Confirmación del pedido.

  • Disponibilidad.

  • Entrega.

  • Derecho de desistimiento.

  • Cambios y devoluciones.

  • Garantía.

  • Atención de reclamaciones.

Las condiciones de compra deberán aceptarse expresamente antes de finalizar el pedido.

23. Solicitudes de presupuesto

Las solicitudes de información o presupuesto no obligan automáticamente a DiverLuz a aceptar un pedido.

El presupuesto podrá indicar:

  • Productos.

  • Cantidades.

  • Precios.

  • Impuestos.

  • Transporte.

  • Plazos.

  • Forma de pago.

  • Vigencia.

  • Condiciones particulares.

  • Requisitos de fabricación.

El pedido quedará formalizado cuando exista una aceptación válida y, cuando corresponda, se haya recibido el pago o anticipo acordado.

24. Productos personalizados

Los productos personalizados podrán estar sujetos a condiciones específicas.

Se considerarán personalizados, entre otros, aquellos fabricados o modificados según instrucciones individuales relativas a:

  • Colores.

  • Diseños.

  • Logotipos.

  • Textos.

  • Medidas.

  • Acabados.

  • Accesorios.

  • Configuraciones.

  • Embalajes.

  • Cantidades especiales.

Antes de iniciar la fabricación, DiverLuz podrá requerir:

  • Aprobación del diseño.

  • Confirmación por escrito.

  • Pago de un anticipo.

  • Aceptación de plazos.

  • Aceptación de condiciones particulares.

25. Clientes profesionales

Las relaciones con empresas, autónomos, distribuidores, agencias, administraciones públicas u otros clientes profesionales podrán regirse por:

  • Presupuestos.

  • Facturas proforma.

  • Contratos.

  • Pedidos aceptados.

  • Tarifas profesionales.

  • Condiciones particulares.

  • Acuerdos de distribución.

  • Condiciones de alquiler.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas para la operación correspondiente, salvo las disposiciones legales imperativas.

26. Exclusión de garantías no permitidas

DiverLuz no pretende excluir ni limitar derechos reconocidos imperativamente por la legislación aplicable.

Ninguna cláusula de estos términos deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a:

  • Sus derechos legales.

  • La garantía legal.

  • El derecho de desistimiento cuando proceda.

  • El derecho a reclamar por falta de conformidad.

  • La reparación de daños legalmente exigible.

Las cláusulas genéricas de Hostinger que excluyen toda responsabilidad no deben copiarse literalmente, porque una empresa no puede eliminar mediante un texto contractual responsabilidades que la ley considera imperativas. La normativa de consumidores impide que las condiciones generales reduzcan derechos básicos reconocidos legalmente.

27. Responsabilidad de DiverLuz

Dentro de los límites legales, DiverLuz no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

  • Uso indebido del sitio web.

  • Incumplimiento de estas condiciones.

  • Problemas causados por dispositivos del usuario.

  • Fallos de proveedores externos ajenos a su control razonable.

  • Enlaces externos.

  • Uso de información desactualizada cuando el error no hubiera podido evitarse razonablemente.

  • Suplantaciones o fraudes realizados por terceros.

Esta limitación no se aplicará cuando exista:

  • Dolo.

  • Culpa grave.

  • Incumplimiento de obligaciones legales.

  • Daño personal atribuible a DiverLuz.

  • Responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

  • Vulneración de derechos de consumidores.

28. Fuerza mayor

DiverLuz no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como:

  • Catástrofes naturales.

  • Incendios.

  • Inundaciones.

  • Conflictos laborales generales.

  • Interrupciones energéticas.

  • Fallos generalizados de telecomunicaciones.

  • Bloqueos logísticos.

  • Restricciones administrativas.

  • Conflictos bélicos.

  • Epidemias.

  • Ciberataques graves.

  • Escasez extraordinaria de materiales.

DiverLuz informará a las personas afectadas cuando dichos acontecimientos repercutan en una operación concreta.

29. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones con DiverLuz podrán realizarse mediante:

Correo electrónico: info@diverluz.com
Sitio web: https://diverluz.com
WhatsApp: [INDICAR NÚMERO DEFINITIVO]

La persona usuaria acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con consultas, pedidos o servicios puedan realizarse electrónicamente.

Las comunicaciones comerciales se regirán por la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

30. Modificación de las condiciones

DiverLuz podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a:

  • Cambios normativos.

  • Cambios técnicos.

  • Incorporación de nuevos servicios.

  • Modificaciones del sitio web.

  • Cambios en los sistemas de contratación.

  • Necesidades de seguridad.

  • Corrección de errores.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación.

Los cambios no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo que:

  • La ley lo permita.

  • La modificación beneficie al cliente.

  • Exista acuerdo entre las partes.

  • Sea necesario cumplir una obligación legal.

31. Nulidad parcial

Si una cláusula fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, por otra válida que produzca un efecto jurídico equivalente.

32. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

En particular, pueden resultar aplicables:

  • La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  • El Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.

  • El Reglamento General de Protección de Datos.

  • La Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos.

  • La normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

33. Resolución de controversias

En caso de incidencia, la persona usuaria podrá contactar previamente con DiverLuz mediante:

info@diverluz.com

Las partes intentarán alcanzar una solución amistosa.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

No debe imponerse de manera general que el consumidor litigue exclusivamente en el domicilio de DiverLuz.

Cuando la operación se realice entre profesionales, las partes podrán acordar expresamente en el contrato o presupuesto la jurisdicción aplicable, dentro de los límites legales.

34. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

DiverLuz
Titular: Ruth Martínez García
Correo electrónico: info@diverluz.com
Sitio web: https://diverluz.com
Domicilio: Sant Pere de Vilamajor 08458 Barcelona.